▶ 高野登のホスピタリティってなんだろう？

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￥1,900

人呼んで「ホスピタリティの伝道師」こと高野登が、ザ・リッツ・カールトンで培ったおもてなしの極意を1フレーズと解説でわかりやすく紹介！

サービス業はもちろん、すべての仕事で必要となる人付き合いのエッセンスが満載。

聴くだけで心が洗われ、優しい気持ちになれる珠玉の金言集です。

SBCラジオでも、毎週火曜日7：50〜

新エピソード放送中！

【試聴サンプル】

・「皆さんはサービスを超える瞬間を実感していますか？」

・「おせっかいとホスピタリティの違いって何でしょう？」

・「あなたが使っている言葉は相手の心に上手に伝わっていますか？」

・「週明けの出勤日をどんな気持ちで迎えていますか？」

【高野登氏プロフィール】

1974年に渡米し著名ホテル勤務、マネジメントを経験。

その後1990年にザ・リッツ・カールトン・サンフランシスコの開業に携わった後、マリナ・デル・レイ、ハンティントン、シドニーの開業をサポート。

リッツ・カールトン日本支社開設に携わり、94年日本支社長に就任。

2009年退社後、「人とホスピタリティ研究所」を設立。全国で企業活性・人材教育を中心とした講演・指導を数多く行っている。

著書に『サービスを超える瞬間』『一瞬で心が通う「言葉がけ」の習慣」』『あえて、つながらない生きかた』等。

▶ 商品情報

各巻26話収録　1話あたり約3分

発行元：SBC信越放送

定価1,900円